Často kladené otázky Kaktus Guru

Môže byť prehliadka zrušená pred jej začiatkom?

Áno, turisti aj Kaktus Guru môžu prehliadku zrušiť kedykoľvek pred jej začiatkom.

Ako môžem oficiálne začať prehliadku?

Keď sa stretnete s turistom, stlačte tlačidlo ŠTART - potom čo turista urobí to isté, prehliadka sa začne oficiálne. Upozorňujeme, že ako Kaktus Guru musíte ako prvý stlačiť tlačidlo ŠTART.

Kedy a kto môže ukončiť prehliadku po jej začatí?

Prehliadku môže ukončiť iba turista a to kedykoľvek.

Ako sa počíta poplatok za prehliadku?

Turista platí za každú začatú hodinu prehliadky. Napríklad vaša hodinová sadzba je 10 € a prehliadka je naplánovaná na 3 hodiny. Tourista to ukončí po hodine a pol - to znamená, že Tourista zaplatí iba za 2 hodiny, čo je 20 €.

Koľko eur zarobím za prehliadku?

Ponecháte si 70% zo všetkých svojich zárobkov. Zvyšných 30% predstavuje náš servisný poplatok, ktorý sa použije na udržanie prevádzky aplikácie.

Čo je to bezplatná prehliadka?

Môžete vykonávať prehliadky zdarma. V takom prípade po ukončení prehliadky ak bude turista spokojný bude mať možnosť dať vám sprepitné cez PayPal. Sprepitné však nie je povinné - záleží na turistovi, aby rozhodol, či vám ho pošle, alebo nie. Sprepitné nepodliehajú nášmu 30% servisnému poplatku, takže si ponecháte celú sumu.

V ktorých prípadoch môže turista požiadať o vrátenie peňazí?

Ak turista verí, že s prehliadkou došlo k vážnemu problému - napríklad táto prehliadka nebola poskytnutá, ako ste opísali, náhle ste prehliadku ukončili skôr, ako bola začatá hodina a tak ďalej.

Aký je postup po žiadosti turistov o vrátenie platby?

Budeme vás kontaktovať prostredníctvom e-mailu, aby ste nám poskytli svoju časť príbehu aby sme sa mohli rozhodnúť či je žiadosť o vrátenie platby oprávnená alebo nie. Vždy máte 72 hodín na odpoveď na našu žiadosť - ak tak neurobíte, bude to považované za potvrdenie vašej chyby a zarobené finančné prostriedky budú automaticky vrátené turistovi

Ako môžem vybrať zarobené finančné prostriedky?

Na váš e-mail dostanete odkaz na výber zarobenej sumy prostredníctvom služby TransferWise. Mesačné výplaty budú posielané 15 dní od konca mesiaca. Napríklad príjmy, ktoré ste zarobili v apríli, vám budú vyplatené 15. mája. Od prijatia tohto e-mailu s platným odkazom máte 7 dní na vybratie príjmov. Po 7 dňoch bude odkaz neplatný. Ak si chcete po uplynutí tohto obdobia vybrať svoje príjmy, kontaktujte nás.

Ako môžem zistiť presnú sumu, ktorú som zarobil?

Ak chcete vidieť presný príjem, jednoducho prejdite na menu euro. Ak máte vybranú inú menu, suma, ktorú vidíte, je iba orientačná a vypočítava sa na základe aktuálneho výmenného kurzu

Akú maximálnu hodinovú sadzbu si môžem nastaviť?

Maximálna hodinová sadzba je 50 EUR alebo ekvivalent 50 EUR v inej mene.€ or an equivalent of 50€ in other currency.

sk_SKSlovak
en_USEnglish sk_SKSlovak