Často kladené otázky turista

Aké platobné karty akceptujete?

Akceptujeme VISA, VISA Electron, VISA debet, VPay, MasterCard a Maestro.

Čo je to bezplatná prehliadka?

Kaktus Guru sa môže rozhodnúť urobiť prehliadku zadarmo. V takom prípade budete mať možnosť po ukončení prehliadky dať Kaktus Guru sprepitné cez paypal v prípade, že budete spokojní. Sprepitné však nie je povinné - záleží len na vás

Môže byť prehliadka zrušená pred jej začiatkom?

Áno, turista aj Kaktus Guru môže prehliadku zrušiť kedykoľvek pred jej začiatkom

Ako môžem oficiálne začať prehliadku?

Kaktus Guru musí najskôr kliknúť na tlačidlo ŠTART, potom sa na vašej strane sprístupní tlačidlo ŠTART. Keď kliknete tiež na tlačidlo ŠTART, prehliadka sa oficiálne začne

Kedy a kto môže ukončiť prehliadku po jej začatí?

Vy ako turista môžete prehliadku kedykoľvek ukončiť

Ako sa počíta poplatok za prehliadku?

Platíte za každú začatú hodinu obhliadky. Napríklad hodinová sadzba Kaktus Guru je 10 € a prehliadka je naplánovaná na 3 hodiny. Potom ju ukončíte po hodine a pol - to znamená, že budete platiť iba za 2 hodiny, čo je 20 €.

Čo keď sa Kaktus Guru nezobrazí alebo nezačne prehliadku?

V takom prípade nám pošlite e-mail s podrobnosťami o vašom Guru

Kedy môžem platiť za prehliadku?

Po ukončení prehliadky sa na vašu kartu automaticky naúčtuje poplatok

V ktorých prípadoch môžem požiadať o vrátenie platby?

Ak sa domnievate, že pri prehliadke nastal vážny problém - napríklad prehliadka nebola poskytnutá tak, ako bola dohodnutá, náhle ste prehliadku ukončili skôr, ako bola začatá hodina a tak ďalej.

Aký je postup pri žiadosti o vrátenie platby?

V prípade potreby vás budeme kontaktovať e-mailom, aby sme vám poskytli ďalšie podrobnosti. Taktiež sa spojíme s Kaktus Guru, aby nám poveda svoju časť príbehu, aby sme sa mohli rozhodnúť, či je žiadosť o vrátenie prostriedkov legitímna alebo nie. Kaktus Guru bude mať potom 72 hodín na odpoveď na našu žiadosť - ak tak neurobí, bude to považované za potvrdenie chyby a peniaze vám budú automaticky vrátené.

sk_SKSlovak
en_USEnglish sk_SKSlovak